德贝尔激发合作伙伴和零售商业务增长潜能以“理解-触达”策略创造优势通过主动出击，做好应对经济挑战准备

27 三月 2023

天丝集团旗下拥有逾21年经验的泰国领先消费品分销商德贝尔公司进一步发挥其行业领导地位影响力，通过“理解-触达”核心策略创造优势，助力提升合作伙伴业务的可持续增长，以“激发潜能，共创美好未来”为目标驱动，共同应对2023年经济挑战。

德贝尔有限公司董事总经理Surachai Chonglertvarawong先生表示：“最近，德贝尔调整了业务计划，将投资重点聚焦于技术和系统开发，同时通过有效的数据使用（单一视图客户数据）为商户创造合作机遇并助力业务增长。本公司连续多年在客户参与度调查中获得商品分销类公司最高分，且得分逐年提高。在2022年底的最新一次调查中，本公司获得3个项目的最高分：满意度，得分从89提高到99；忠诚度从95提高到99，参与度从91提高到97。德贝尔将继续秉承关怀合作伙伴和零售商的理念，通过‘理解和触达’策略全力打造全渠道生态系统，提供覆盖所有销售渠道的全方位服务。”

理解

德贝尔通过为合作伙伴分销从上游到下游全系列产品来提升其专业能力。德贝尔不仅是产品分销商，也是专业顾问。近期，德贝引进创新工具以加深对零售商的了解，帮助合作伙伴和零售商店提升实力，具体包括：

TCP Connect移动应用程序：利用数据更精准地分析产品销售和制定销售/营销计划。
客户参与度调查：德贝尔定期进行客户满意度、忠诚度和参与度调查，通过调查结果分析服务中存在的问题并不断加以改进，使德贝尔对商户和市场拥有更深入的了解。
“GT伙伴”计划：即在当前经济形势下提高能力和竞争力的计划。通过分析数据，与参与计划的零售商店共同制定商业计划，帮助商店进行活动宣传并跟踪推进，通过线上线下两种渠道向商店提供各领域知识以提升其专业实力，同时由具有专业知识和完备信息的德贝尔团队提供各方面建议。

触达

德贝尔继续推进业务整合，迈向全渠道（Omnichannel）分销方向，触达所有渠道并满足所有需求，形成产品从起运地到送达消费者手中的一站式服务，通过创建新的服务渠道来满足市场需求并适应不断变化的消费者行为，具体包括：

德贝尔商对商在线（Durbel B2B Online）：创造便利，通过LINE或电话销售（Tele-sales）服务随时随地沟通和订购产品，由总部客户服务中心和分公司团队提供常规销售团队服务之外的补充服务。

预订（Pre-order）团队：使用能够更频繁、更广泛地抵达各地区的摩托车队来加快每个订单的交货速度。

虚拟分销（Virtual distribution）服务：通过德贝尔商对商在线（Durbel B2B Online）或预订（Pre-order）团队订购，增加某些不经常在商店出售但有购买需求的高价值或大件商品的销售机会，并根据需求将产品交付给合作伙伴或零售店。

此外，德贝尔还提供自动售货机（投币式饮料自动出售机）渠道、物流（执行）服务；仓库产品存储、分拣、包装和配送、联合包装服务；以及于社区、市场和各种零售店等场所开展促销活动的服务，从而实现业务效率的提升，并为合作伙伴提供全方位服务。

“目前，德贝尔在泰国覆盖约17万家商店，包括线上线下两种渠道和合作伙伴的商店网络，占泰国零售商店总数的35%。过去2年中，公司所触达的商店数量增加21%。”Surachai 先生说。

关于德贝尔的重要信息

个主配送中心和23个分公司 - 覆盖全泰国，范围最广，可在24-26小时内送达，堪称时间最短。
170,000家商户 - 包括线上和线下零售店、批发商、便利店以及全国范围的现代零售商，分为4,000多家批发商、20,000家现代零售商网络以及超过 140,000家零售商店及流动销售车。
超过800辆运输车辆和约500个流动销售车团队 - 可触达全泰国任何地区的专业团队。
- 为天丝集团以外合作伙伴提供服务 – 德贝尔不仅为天丝集团分销产品，还为其他合作伙伴无论是大型企业还是小型企业提供分销和第三-四-五方物流（3-4-5 PL）服务，如阿华田（Ovaltine）、Preaw咖啡、Sappe、安怡（Anlene）、士国（Scotch）、蜜朋（Mitr Phol）、泰乐（Taro）、Beng Beng、Kopiko、Choki Choki、Gumi Gumi果冻、MIX脆脆条（Mix Biscuit Sticks）、Tummour发酵鱼露和高芭顿（Kolbadent）牙膏。目前，天丝集团以外合作伙伴的业务占25%的份额。

天丝集团旗下公司德贝尔致力于以“激发潜能，共创美好未来”为目标推动企业发展，通过自身强大的专业能力和足以触达所有地区的分销实力来满足所有业务需求。德贝尔公司将始终与合作伙伴和零售商携手并肩，共同应对2023年的经济挑战。